請先檢查信件是否進入垃圾信件匣。為避免信件遺漏，請盡量不要使用免費信箱例如Yahoo!奇摩信箱收任證信。若一直沒有收到任證信，請經由線上客服提出您的問題，我們將盡速為您解決。

當網友點閱您網站上的蘋果新聞標題之後(新聞點擊次數為1以上)，您的網站即自動進入e聯盟的熱站排行榜。若您有放置蘋果速報於網站上，卻無法進入排行榜，請先確定您的網站符合壹蘋果網絡的相關規定(進入e聯盟熱站排行榜的方式)，並確定您的資本資料如網址、網站名稱與簡介有填寫正確。建議您可以鼓勵網友點閱速報的新聞標題，以增加點擊率，增加進入排行榜的速度。

當您的網站進入熱站排行榜的每日點閱前五名，即有機會出現在壹蘋果網絡的首頁。快鼓勵網友多多點閱您網站上的蘋果速報新聞標題吧。

有些蘋果速報的分類，每日新聞量較少，例如手機王、健康熱線等等類別。當您所選擇的分類今日蘋果日報沒有新聞產生，則您的網站上也不會顯示。您可以隔日可以再做檢視，或連上壹蘋果網絡蘋果日報查看。若您的網站內容違反e聯盟的會員條款，則我們也保有隨時要求您取下蘋果速報的權力。

請至「忘記密碼」頁中輸入您註冊時填寫的email信箱及帳號，我們會將您的密碼寄到該信箱。或者您可以聯絡線上客服，我們將盡快為您解決。

我們提供兩種編碼格式，預設為UTF-8，若您發覺蘋果速報在您的網站上變成亂碼，請嘗試下列方式調整：選擇新聞類別與速報模式後，將語法中的橘色部分「utf8」改成「big5」之後再貼入您的網頁。

請先確定您是經由正常流程加入e聯盟會員後，再進入會員專區選擇新聞類別後取得HTML原始碼，若您直接複製網站上示範的語法，則會有新聞無法正常更新的問題。若還是無法解決，請聯絡線上客服。